Москва, Рублевское ш., д. 151, корп. 1
с 9.30 до 17.30
Приём заказов через сайт круглосуточно

Вопросы и ответы

Вопросы по товару
Около дома мне необходимо сделать водоотвод, по которому может проезжать грузовой транспорт. Хотелось бы немного сэкономить. Могу ли я купить бетонные лотки класса С250 и поставить на них чугунную решетку класса Е600?

Нет. Этого делать нельзя.

Класс нагрузки лотка и решетки должен быть одинаковым, либо решётка может быть менее крепкой, но не наоборот.

В ситуации, которую вы описываете, нет смысла. Грузовые автомобили будут наезжать на линию водоотвода, решётка выдержит вес, а вот желоба под ней начнут крошиться, что в скором времени приведет к разрушению ливнёвки. К тому же решётки класса E600 не лягут на лотки С250, так как это не предусмотрено производителем.

Для экономии средств вы можете рассмотреть пластиковые лотки класса Е600. Они будут стоить немного дешевле, при этом их относительно малый вес значительно сэкономит на доставке и монтаже.

Мне нужны дождеприёмники для отвода воды с крыши. Необходимо ли мне так же приобретать перегородки и корзину для них?

Корзина и дождеприёмники являются очень важными частями дождеприёмника. Перегородки выполняют функцию гидрозатвора, обеспечивая своевременный уход воды из приёмника и отсутствие запаха стоячей воды. 

Корзина же собирает весь мусор, который не смогла удержать решетка, его удобно оттуда удалять, нужно всего лишь открыть решетку, вытащить корзину и вытряхнуть ее. В противном случае всё будет попадать в систему дренажа и рано или поздно случится засор, прочистить который будет не так просто.

Так что лучше не экономить на этом.

Вопросы по монтажу и эксплуатации
Чем необходимо обработать стыки лотков при монтаже?

Стыки лотков обрабатывать чем-либо нет необходимости. Водоотводные лотки устроены по принципу "папа-мама", то есть имеют пазы и вставляются друг в друга, при этом получается непрерывная линия.

Но если все же вы считаете необходимым обработку швов, то сделать это можно обычным герметиком.

Вопросы по работе интернет-магазина
Могу ли я сделать заказ по телефону, или обязательно делать его на сайте?

Заказ можно сделать любым, удобным вам способом:

  • через корзину, если вам так удобно, и вы точно знаете, что вам нужно;
  • по телефону, если вам так удобно, и вам необходима консультация специалиста по вопросам подбора товара и доставки;
  • по электронной почте, если вам так удобно.

Все заказы обрабатываются одинаково быстро, с вами свяжется менеджер и сообщит, когда можно будет забрать товар, либо получить его на объект.

Хочу заказать водоотводные лотки с доставкой. Должен ли я приехать к вам в офис, чтобы внести предоплату?

Вы можете внести оплату заранее в том случае, если на объекте некому будет оплатить товар. 

Если же при доставке вам удобно будет оплатить свой заказ, то приезжать к нам в офис нет необходимости. Оплата производится по факту получения товара.

Но если вы заказываете лотки, которые являются заказными позициями, то есть их изготовление начинают только под конкретный заказ, то предоплату вам придется внести заранее. Заказными являются усиленные пластиковые лотки и бетонные лотки больших размеров, а так же еще ряд товаров из нашего интернет-магазина. Более подробную информацию вы можете получить у наших менеджеров.

Какой минимальный заказ мне необходимо сделать, чтобы его доставили?

Минимального заказа в нашем интернет-магазине не существует. Мы доставляем любые заказы. Но стоимость доставки при этом фиксированная, и составляет 1000 рублей в пределах МКАД, +35 руб. / км за МКАД.

Стоимость доставки по регионам рассчитывается через удобную вам транспортную компанию.

Хочу приобрести лотки с доставкой, но принять могу только в выходной день. Возможно ли это?
Да, доставка в выходные и праздничные дни возможна, но планировать ее надо заранее, то есть вам необходимо сообщить нам о таком заказе за несколько дней, в среду-четверг.